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    瑞蚁电商客服外包服务商 提供最新外包指南信息

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    客服外包价格及收费模式

    客服外包价格和收费模式问题受到网友的普遍关注,下面萌萌客客服服务商针对客服价格和收费模式问题做一个总结,总结一下目前客服市场上面常见的几种收费模式。

      目前电商客服服务一般有3种合作收费模式:专人坐席(专人一对一服务)固定薪资模式、底薪加提成收费方式、按咨询量阶梯收费方式。

    客服外包价格及收费模式说明

      一、 专人坐席方式

      根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求,专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月,可以约定绩效考核,产品复杂程度更高,对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。

      二、 底薪加提成方式

      个别店主倾向于底薪加提成的合作方式,因为采用底薪加提成的方式对客服销售积极性有一定的提升作用。一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成,客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。

      三、 按咨询量阶梯收费方式

      一般按咨询量阶梯收费方式,客服价格在八九百到几千不等(类目不同,产品不同,服务价格都有区别)。该收费方式目前比较受欢迎,得到了众多店主的认可,服务性价比非常高,是个人店主和成长型店铺的最佳选择。

      吉林瑞蚁网络科技有限公司在此提醒大家:在挑选服务商的时候一定不要仅仅考虑客服外包价格因素,低价很可能换来的是低质量的服务,低质的服务长期下来对店铺来说会造成毁灭性的影响。价格适中不随便承诺高服务指标的服务商可能更靠谱。


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